01
Полнота, а не выборка
Контроль качества — это не «послушать пару звонков на удачу». Это разбор каждой коммуникации по единым критериям: выявление потребности, отработка возражений, следующий шаг.
Контроль отдела продаж
Контроль без микроменеджмента. 15 минут в неделю.
Контроль качества продаж как услуга: мы слушаем 100% звонков и переписоки каждую неделю приносим план действий. Вы не копаетесь в дашбордах.
Вы утверждаете план за 15 минут — остальное делаем мы.
6 компаний в работе · конверсия выросла до ×11· один клиент на нишу
Syntoraплан недели№ 12 · 11—17 марта
Что чинить на этой неделе
5 действий · 3 ответственных · из 412 звонков и 1 287 сообщений
01
Михаил Орлов — на коуч-сессию по технике закрытия звонка
За неделю — 7 сделок без даты следующего шага (норма ≤ 2). Включая дорогой накопитель #4127 на 1.38 млн.
РОП Ивандо пт
02
Сделка #4127 — реактивация
Перезвонить клиенту с конкретной датой замера. По истории закрывается в 71% при назначении следующего шага.
Михаилдо ср
03
Сергея Корнева — в наставники
Лучший Score-rate недели (87 средний). 4 закрытых сделки в ситуациях «надо посоветоваться».
РОП Ивандо пн
04
Скрипт «выбор ёмкости» — обновить
23 звонка из 47 — клиент уходит сравнивать 5 vs 10 кВт·ч и не возвращается. Добавить вопрос-якорь.
Иван + Syntoraдо пт
05
Денис Лютов — разговор + испытательный срок
3 недели подряд Score < 35. На тренажёре отказывается. Кейс на разбор с HR-партнёром.
Иван + HRна этой неделе
Утвердите план или отклоните пункты — дальше мы самиУТВЕРДИТЬ
Определение
Что значит контроль качества продаж.
Контроль качества продаж — это система, которая постоянно проверяет, какваша команда продаёт, и превращает это в управленческие решения. Не разовый аудит, а еженедельный цикл: разбор → план → исполнение.
Большинство руководителей контролируют отдел продаж выборочно: РОП слушает несколько звонков, смотрит отчёты в CRM и управляет по остаточному впечатлению. Проблема в том, что 99% коммуникаций остаются вне поля зрения — а именно там теряются сделки.
Наш подход к контролю менеджеров строится на ИИ-анализе всехзвонков и переписок. Но главное отличие — контроль у нас заканчивается не дашбордом, а готовым решением. Вы не интерпретируете графики — вы утверждаете план.
Три признака настоящего контроля3 / 3
02
Объективность вместо впечатлений
Каждый звонок и каждая переписка получают оценку по одной шкале. Не «мне показалось, что менеджер просел» — а данные за период по каждому менеджеру.
03
Действие, а не наблюдение
Контроль не заканчивается отчётом. На выходе — план: кого учить, какой скрипт чинить, какую сделку реанимировать. С ответственными и сроками.
Покрытие
Контроль 100% звонков и переписок.
РОП физически не успевает прослушать 400 звонков в неделю — он видит 5–10 случайных. ИИ слушает всё: звонки, WhatsApp, Telegram, чаты в CRM. Ни одна слитая сделка не проходит мимо.
100%звонков под разбором — без выборки
100%переписок: WhatsApp, Telegram, чаты CRM
48 чот подключения до первых выводов
0случайных «послушаю-ка пару звонков»
Выборка показывает, что «бывает». 100% показывает, что происходит системно— и кто из менеджеров стабильно теряет деньги.
Главное отличие
Дашборд показывает цифры. Мы приносим решение.
SaaS-сервисы дают вам дашборд и оставляют наедине с цифрами. Контроль качества продаж — это услуга: мы разбираемся в данных за васи приносим вывод.
SaaS-сервис
Обычный дашборд
Графики и таблицы — интерпретируете сами
Надо разобраться, что означают цифры
Вечера на прослушку и сведение выводов
Показывает «что было», а не «что делать»
Работает, только пока вы в него смотрите
Услуга
Контроль Syntora
Готовый план действий на неделю
У каждого пункта — ответственный и срок
15 минут: утвердить или отклонить пункты
Прямо говорит, кого учить и кого менять
Исполнение берут на себя тренеры и HR
Еженедельный цикл
Вы утверждаете план — остальное делаем мы.
Ваша единственная задача в цикле — решение. Утвердить план или поправить приоритеты. Всё остальное — на нас, каждую неделю, без вашего погружения в операционку.
01
Слушаем 100%
ИИ разбирает все звонки и переписки за неделю по единым критериям.
Syntora02
Приносим план
Короткий список действий: кого учить, какой скрипт чинить, какую сделку дожать.
Syntora03
Вы утверждаете
Открываете план, утверждаете пункты или отклоняете ненужные. Всё.
Вы · 15 минут04
Мы исполняем
Тренеры подтягивают слабых, HR меняет безнадёжных. На следующей неделе — снова.
SyntoraЦикл повторяется каждую неделю · ваше участие — 15 минут
Исполнение
Тренеры подтягивают слабых, HR меняет безнадёжных.
Контроль без исполнения — просто отчёт. После утверждения плана подключается команда: каждый менеджер либо растёт, либо его меняют. Дыр в отделе не остаётся.
Тренеры
Подтягивают слабых
Менеджер просел в конкретном навыке — мы не пишем «надо обучить», мы обучаем.
Коуч-сессии по слабым местам из плана
Голосовой AI-тренажёр 24/7 для самостоятельной отработки
Отработка по реальным сценариям из ваших звонков
Прогресс виден в следующем разборе — растёт или нет
HR
Меняют безнадёжных
Если человек не растёт даже после обучения — мы находим замену, а не уговариваем.
Решение по данным за период, а не по одному дню
Поиск и подбор замены — на нашей стороне
Онбординг новичка через тот же AI-тренажёр
Ни одна задача в команде не остаётся без владельца
Вопросы
Контроль качества продаж — частые вопросы.
Семь вопросов о том, как устроен контроль. Если вашего нет — напишите в форме внизу, ответим лично.
Контроль качества продаж — это система, которая регулярно проверяет, как менеджеры продают по звонкам и перепискам, и превращает это в план действий. У нас это услуга: ИИ анализирует 100% коммуникаций, а вы получаете готовое решение, а не дашборд для самостоятельного копания.
РОП успевает послушать 5–10 случайных звонков из сотен и управляет по впечатлению. ИИ слушает все звонки и переписки по единым критериям, поэтому контроль становится полным и объективным — видно каждого менеджера за период, а не отдельные эпизоды.
15 минут в неделю. Вы открываете готовый план — кого учить, какой скрипт чинить, какую сделку дожать — и утверждаете пункты или отклоняете. Всё остальное (разбор, обучение, замену) берём на себя мы.
И то, и другое. Под контролем 100% звонков и переписок в WhatsApp, Telegram и чатах CRM — по одним критериям. Если продажи идут в основном в переписке, контроль работает так же.
Услуга. SaaS-дашборд даёт графики и оставляет вас наедине с цифрами. Мы разбираемся в данных за вас и приносим вывод — план с ответственными и сроками. Исполнение тоже на нас: тренеры и HR.
Сначала тренеры подтягивают по слабым местам из плана — коуч-сессии плюс AI-тренажёр на реальных сценариях из ваших звонков. Если менеджер не растёт даже после обучения, HR находит замену. Решение принимается по данным за период, а не по одному плохому дню.
Первая неделя разбора — бесплатно, по итогам отдаём вердикт. Дальше — помесячно, без долгосрочных контрактов; цена зависит от размера отдела и объёма коммуникаций. Работаем по принципу «один клиент на нишу»: с прямыми конкурентами одновременно не работаем.
Финал
Прийти к нам на неделю разбора — бесплатно.
Оставьте номер. Перезвоним в течение часа в рабочее время. Расскажем, подходим ли вашему бизнесу — и если да, договоримся, как заходим.
- Семь дней работы — без оплаты и обязательств.
- Если ниша занята вашим конкурентом — скажем сразу.
- Если не подойдём — отдадим вердикт, забирайте.