Слова, которые мы не используем.

«Подключение», «триал», «фичи», «внедрить», «тарифный план». Это нормальные слова для софта. Если вы продаёте Notion или Slack — у вас действительно есть подключение, действительно есть фичи, и триал тоже у вас есть.

У нас — нет. К нам не «подключаются», к нам приходят. У нас работают живые аналитики, тренеры, контролёры. Платформа — это инструмент, через который они работают, а не сам продукт. Поэтому когда мы говорим «приходите в гости на неделю», мы имеем в виду буквально это: заходим в вашу CRM, разбираемся в бизнесе, выносим вердикт.

Слово «подключение» намекает на рубильник, которого у нас нет. Вместо него — люди, которые приходят с маркером в руках и разбирают ваши коммуникации руками.

«Свяжитесь с нашей командой». Что такое «наша команда»? Кто эти люди, сколько их, кто конкретно ответит, если я напишу?

Когда сайт говорит «команда профессионалов» — он буквально стирает людей с фотографии. Получается безликая корпорация, в которой нет конкретного Юрия, который придёт разбирать ваши звонки, или Елены, которая ответит вам в Telegram через пять минут. Это не «команда» — это конкретные люди, которые завтра будут сидеть напротив вас на созвоне и говорить, что у вас сломано.

Поэтому мы говорим «пишите Рене» или «пишите нам», а не «свяжитесь с нашей командой». И «обратный звонок» тоже не заказываем — мы не колл-центр на аутсорсе.

У нас есть дашборд, метрики, инсайты. Но это инструменты, а не результат. Результат — это план на завтрашнее утро: кого учить, кого менять, какой скрипт переписать.

Большинство аналитических продуктов делают вид, что дашборд — это и есть результат. Дали красивый график — задача выполнена. Мы видели десятки клиентов, у которых дашборд есть, а денег в кассе нет. Поэтому когда нам нужно описать, что мы делаем, мы говорим «приносим план», а не «строим дашборды».

Слово «лидер рынка» работает наоборот: чем громче человек его произносит, тем меньше доверия остаётся. «Передовое решение» — то же самое. «Меняем правила игры» — обычно никаких правил не меняют.

Самопохвальство — признак слабости. Хороший продукт виден по клиентам, цифрам и кейсам. О реальном лидере пишут другие, ему самому это не нужно.

У нас тоже есть соблазн так писать. Когда у тебя реально классные кейсы, хочется сказать «мы лидеры в нише AI-аналитики продаж». Но это не наш путь. Лучше показать кейс Вольтса с конверсией в 11 раз — и пусть читатель сделает вывод сам.

«Успей купить сегодня — потом скидка пропадёт!» Если завтра скидка пропадёт — почему она вообще была? Если цена реально стоит этих денег — продавайте за эти деньги. Если завышена и готовы упасть — продавайте за справедливую цену.

Манипуляция дедлайнами — признак неуверенности в ценности продукта. Если бы продукт был хорош сам по себе — не пришлось бы пугать сроком. У нас есть одно условие, которое выглядит как срочность: один клиент на нишу. Если ваш конкурент пришёл к нам раньше — мы вам откажем. Но это не маркетинговый приём, а реальное условие нашей работы: мы делимся знаниями о нише.

Разница: фейковая срочность давит на страх, эксклюзивность ниши — это бизнес-факт. Первое мы не используем. Второе — используем.

Слово «эксперт» в России 2026 года больше ничего не значит. Эксперт по ИИ узнаёт про GitHub из чата подписчиков. Эксперт по бизнес-психологии сам не запустил ни одного бизнеса. Эксперт по «выходу на новый уровень» живёт в 42 с мамой.

Это печальная история про девальвацию слова. Раньше «эксперт» означало человека, к которому идут за вторым мнением, потому что у него есть реальная экспертиза, подтверждённая годами практики. Сегодня — самоназначение из соцсетевой биографии.

Поэтому мы стараемся не называть себя «экспертами». Мы — конкретные люди с конкретными именами. Иван 15+ лет в маркетинге и продажах. Рена 20+ лет в продажах и управлении командами. Наши аналитики и тренеры — Алина, Настя, Юля и другие — слушают и разбирают ваши звонки, сообщения и сделки уже несколько лет, у них на счету тысячи разборов.

И «гуру», «прорыв», «без воды», «секреты успеха» — это всё из того же словаря. Хорошие тексты обходятся без подписи «хороший».