Переговоры, возражения, конверсия и ошибки менеджеров. Длинные разборы, а не списки лайфхаков.
«Дорого», «Я подумаю», «У конкурентов дешевле»: что стоит за пятью частыми возражениями клиентов и как с ними работать — вопросы, следующий шаг, чат и CRM.
Почему отдел продаж не выполняет план, когда дашборд зелёный. Пять диагнозов из звонков и CRM, которых не видно с улицы.
Лучший продажник не может научить новичков. Шахматный гений не объясняет ходы. Майкл Полани понял почему и что с этим делать.
Министр обороны США мерял Вьетнам трупами врагов и проиграл войну. Сегодня маркетологи и продажники тонут в дашбордах по той же причине.
Вы меняете менеджеров как батарейки, но продажи не растут. Научное объяснение того, почему вы путаете плохих сотрудников с плохим контекстом.
Ваши менеджеры читают текст, но клиент слышит лишь шелест соломы. Антропология провала: почему имитация разговора убивает прибыль быстрее, чем молчание.
Вы внедрили новую CRM, и показатели взлетели. Успех? Нет. Скорее всего, ваши сотрудники просто разыгрывают спектакль, пока вы сидите в партере.
Почему платить менеджерам за количество звонков и встреч — самоубийство для бизнеса. Разбираем исторический эффект кобры.
Знаменитый парадокс Абрахама Вальда. Почему мы укрепляем броню там, где не нужно, и как привычка учиться у победителей мешает видеть настоящие дыры в обороне.
Вы продали менеджеру, но решение принимает Босс. Как подготовить вашего «Внутреннего Чемпиона» к битве за бюджет и избежать эффекта сломанного телефона.
Data tells, Story sells. Разбираем, как окситоцин и кортизол управляют вниманием клиента, и почему главный герой вашей истории – это не ваш продукт.
Каспаров проиграл компьютеру в 1997-м, но придуманное им после изменило мир. Почему формула «человек + ИИ» побеждает чистый алгоритм.
Вы говорите на языке выгод, а клиент слышит птичий язык. Почему «объяснение для бабушки» продаёт лучше экспертности.
Мы привыкли искать одобрения, но в B2B продажах «Да» часто бывает ложью вежливости. Разбираем три типа согласия и учимся провоцировать клиента на честный отказ.
Психология продаж в эпоху AI. Что означают микро-паузы, почему быстрая речь убивает доверие и как вычислить ложь по интонации. Гайд по невербалике.
Разбираем знаменитое уравнение Дэвида Майстера. Как одна переменная в знаменателе может обнулить вашу экспертность, и при чем тут эмпатия.
Нейробиология продаж. Как когнитивная перегрузка заставляет ЛПР откладывать решение «на потом», и почему три тарифа продают лучше, чем индивидуальный расчет.
Разбираем главную проблему 'черного ящика' в продажах. Как перестать слушать случайные звонки и начать контролировать 100% диалогов с помощью речевой аналитики.