Результаты внедрения SYNTORA

Менеджеры перезванивали по заявкам с вебинара слишком долго (через 2-3 часа). Лиды "остывали" и не брали трубку. Конверсия в оплату падала.

SYNTORA начала анализировать скорость реакции и содержание первого звонка. ИИ выделил топ-фразы, которые удерживают внимание "холодного" клиента в первые 15 секунд.

Риелторы отлично проводили показы, но забывали "дожимать" клиента. В CRM висели сотни сделок со статусом "Думает", которые потом уходили к конкурентам.

Внедрен контроль этапа "Next Step". ИИ проверяет каждый звонок после показа: назначена ли конкретная дата следующего контакта или встречи.

Мастера-приемщики принимали заказ только на то, что просил клиент (замена масла). Они боялись предлагать диагностику ходовой, считая это "навязыванием".

ИИ-тренажер обучил сотрудников предлагать доп. услуги через заботу ("Давайте заодно глянем колодки, чтобы два раза не ездить"), а аналитика показала, кто это делает, а кто нет.

Клиенты звонили спросить цену ("Сколько стоит окно на кухню?"). Менеджеры называли примерную цифру, и клиент уходил "подумать". Конверсия в замер была низкой.

ИИ начал отслеживать попытку закрытия на замер. Система штрафует менеджера, если он назвал цену ДО того, как предложил бесплатный выезд инженера.

Менеджеры продавали только дверные полотна, забывая про ручки, петли и установку. Компания теряла самую маржинальную часть чека.

Внедрен "Чек-лист комплектации". ИИ слушает диалог и помечает красным флагом, если менеджер не предложил подобрать фурнитуру в едином стиле или не рассказал про услуги монтажа.

Дизайнеры тратили часы на отрисовку проектов для клиентов, у которых "ремонт только в планах через год". Горячие клиенты ждали очереди и уходили.

Внедрен скоринг по BANT (Бюджет, Полномочия, Потребность, Сроки). ИИ анализирует ответы клиента и присваивает лиду статус "Горячий" или "Холодный", управляя приоритетами дизайнеров.