Закон Кентавра: Почему ИИ не отберет вашу работу, а сделает вас сверхчеловеком
В 1997 году мир содрогнулся. Суперкомпьютер IBM Deep Blue обыграл чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова. Газеты вышли с заголовками: «Конец человеческой эры», «Машины победили».
Но мало кто знает, что произошло дальше. Каспаров не ушел в депрессию. Он задался вопросом: «А что, если человек будет играть не ПРОТИВ компьютера, а ВМЕСТЕ с ним?».
Так родились Advanced Chess (Продвинутые шахматы), или «Шахматы Кентавров». И на первом же турнире выяснилось удивительное. Победил не самый мощный компьютер. И не самый гениальный гроссмейстер. Победила пара любителей, которые научились идеально взаимодействовать со своей машиной.
Они обыграли и «голых» гроссмейстеров, и «голые» суперкомпьютеры.
Рис 1. Будущее не за искусственным интеллектом, а за расширенным (Augmented) интеллектом.
Формула Кентавра
Закон, выведенный Каспаровым, звучит так:
$$Слабый человек + Машина + Лучший процесс > Сильный человек + Машина > Сильная машина$$
Обратите внимание на ключевой элемент: «Лучший процесс». Побеждает не тот, у кого мощнее нейросеть (сейчас доступ к GPT-4 есть у всех). Побеждает тот, кто умеет задавать правильные вопросы (промпты) и знает, когда довериться машине, а когда перехватить управление.
Экзоскелет для РОПа
Многие менеджеры боятся внедрять ИИ-аналитику (как SYNTORA), думая: «Робот найдет мои ошибки, и меня уволят». Это ошибка выжившего.
ИИ – это не замена сотрудника. Это экзоскелет. Представьте, что вы строитель. Вы можете таскать кирпичи руками (устанете через час). Или вы можете надеть экзоскелет и поднимать тонну одной левой, не напрягаясь.
В продажах то же самое:
- Человек (Интуиция): Понимает эмоции, строит отношения, дожимает сложные сделки на эмпатии.
- ИИ (Масштаб): Помнит 10 000 звонков, находит закономерности, мгновенно пишет саммари, никогда не спит.
Сотрудник, вооруженный ИИ, становится Кентавром. Он работает за десятерых, но устает меньше.
Рис 2. Стратегия остается за человеком. Тактика уходит к машине.
Кто на самом деле в опасности?
ИИ не заменит людей. Но люди, использующие ИИ, заменят людей, которые его игнорируют.
Рынок труда делится на две части:
- Операторы: Те, кто делает рутинную работу (копирайтинг шаблонов, перекладка данных). Их ИИ съест.
- Дирижеры: Те, кто управляет нейросетями. Их ценность взлетит до небес.
Не бойтесь восстания машин. Бойтесь отстать от тех, кто уже оседлал эту волну. Становитесь Кентавром.
Хотите внедрить это в своей компании?
Искусственный интеллект SYNTORA проанализирует звонки ваших менеджеров и найдет точки роста.
