4 мин
Эффект Даннинга-Крюгера: как глупость побеждает компетентность
Уверенный дурак всегда побеждает эксперта с сомнениями. Почему офисный естественный отбор работает наоборот — и как это объясняет эффект Даннинга-Крюгера.
Читать статью
Блог и статьи
Делимся экспертизой по внедрению ИИ в отделы продаж, разбором звонков и техниками переговоров.
Все статьи
Продажи
ИИ и Технологии
Психология
Менеджмент
5 мин
Карго-культ продаж: Почему ваши скрипты — это соломенные самолеты
Ваши менеджеры читают текст, но клиент слышит лишь шелест соломы. Антропология провала: почему имитация разговора убивает прибыль быстрее, чем молчание.
Читать статью
4 мин
Эффект Хоторна: Почему ваши метрики растут, а прибыль – нет
Вы внедрили новую CRM, и показатели взлетели. Успех? Нет. Скорее всего, ваши сотрудники просто разыгрывают спектакль, пока вы сидите в партере.
Читать статью
4 мин
Итерация 2026: Чему нейросети могут научить нас в канун Нового года
Почему традиция «новой жизни с 1 января» математически обречена на провал. Учимся у искусственного интеллекта искусству маленьких шагов, градиентному спуску и правильному отношению к ошибкам.
Читать статью
5 мин
Парадокс Абилина: Как коллективная вежливость банкротит компании
Вы думаете, что команда согласна с вашим планом? Скорее всего, они просто боятся стать изгоями. Анатомия коллективной галлюцинации, открытой в техасской глуши.
Читать статью
4 мин
Ловушка 150: Почему масштабирование уничтожает человечность (и почему это нормально)
Социология роста. Почему наш мозг физически не способен поддерживать связь с большим коллективом, как «Число Данбара» убивает инициативу и почему бюрократия – это не зло, а неизбежность биологии.
Читать статью
4 мин
Эффект судьи: Почему после 14:00 вы принимаете худшие решения в своей жизни
Ваша сила воли – это не черта характера, а исчерпаемый биологический ресурс. Разбираем феномен Decision Fatigue и учимся управлять «зарядом батареи» своего мозга.
Читать статью
5 мин
Эффект Кобры: Как уничтожить свою компанию и не подать виду
Линейная мотивация часто приводит к противоположным результатам. Разбираем исторический феномен «Эффекта Кобры» и объясняем, почему платить за количество звонков или встреч – это самоубийство для бизнеса.
Читать статью
4 мин
«Мы одна семья»: Почему эта фраза – главный маркер токсичности в вашей компании
Анализируем самую опасную корпоративную метафору. Почему сравнение бизнеса с семьей приводит к выгоранию, лицемерию и скрытым конфликтам, а модель «Спортивной команды» работает лучше.
Читать статью
2 мин
Ошибка выжившего: Почему изучение «Историй успеха» тормозит ваш бизнес
Знаменитый парадокс Абрахама Вальда. Почему мы укрепляем броню там, где не нужно, и как привычка учиться у победителей мешает видеть настоящие дыры в обороне.
Читать статью
3 мин
Эффект «Зловещей долины»: Почему идеальная имитация человека вызывает у нас ужас
Психология восприятия. Почему R2-D2 кажется нам милым, а реалистичный андроид – жутким? Как этот древний инстинкт влияет на общение с голосовыми роботами и «скриптованными» людьми.
Читать статью
3 мин
Иллюзия Юлия Цезаря: Почему многозадачность снижает ваш IQ на 10 пунктов
Нейробиология продуктивности. Что такое «Внимание остатка» (Attention Residue), почему на самом деле мы не умеем делать два дела сразу и как вернуть себе способность к глубокой работе.
Читать статью
3 мин
Призрак в машине: Понимает ли ИИ смысл слов или просто имитирует разум?
Философия искусственного интеллекта. Разбираем парадокс «Китайской комнаты» Джона Сёрла и пытаемся понять, где заканчивается математика и начинается сознание.
Читать статью
3 мин
Эффект IKEA: Почему мы любим свои кривые таблицы больше, чем идеальный софт
Психологическая ловушка, которая стоит бизнесу миллионов. Почему клиенты сопротивляются внедрению CRM, держась за Excel, и как заставить их полюбить ваше решение, позволив «закрутить пару винтов».
Читать статью
3 мин
Серый кардинал сделки: Почему ваши продажи умирают, когда вы кладете трубку
Вы продали менеджеру, но решение принимает Босс. Как подготовить вашего «Внутреннего Чемпиона» к битве за бюджет и избежать эффекта сломанного телефона.
Читать статью
3 мин
Теория «Тёмного леса»: Куда исчезают реальные люди из Интернета?
Публичный интернет умирает. Он заполнен ботами, алгоритмами и бесконечным шумом. Разбираемся, почему мы перестаем писать посты и уходим в цифровое подполье закрытых чатов.
Читать статью
3 мин
Эффект Манделы для роботов: Почему ИИ выдумывает факты и почему мы делаем то же самое
Галлюцинации нейросетей пугают бизнес. Но нейробиологи утверждают: то, что мы называем «багом» у ИИ, у людей называется «памятью». Разбираем природу ложных воспоминаний.
Читать статью
3 мин
Биохимия сделки: Почему ваши презентации усыпляют, а истории продают
Data tells, Story sells. Разбираем, как окситоцин и кортизол управляют вниманием клиента, и почему главный герой вашей истории – это не ваш продукт.
Читать статью
2 мин
Закон Кентавра: Почему ИИ не отберет вашу работу, а сделает вас сверхчеловеком
Гарри Каспаров проиграл компьютеру в 1997 году, но то, что он придумал после, изменило мир. Разбираем концепцию «Расширенного интеллекта» и почему формула «Человек + ИИ» побеждает чистый алгоритм.
Читать статью
3 мин
Проклятие знания: Почему экспертность убивает продажи и как научиться говорить просто
Вы говорите на языке выгод, а клиент слышит «птичий язык». Как когнитивное искажение заставляет умных менеджеров терять деньги, и почему «объяснение для бабушки» – лучшая стратегия.
Читать статью
6 мин
Цифровой минимализм: Почему «быть на связи» стоит вам жизни
Каждое уведомление съедает 23 минуты фокуса. Математика потерянного времени и нейробиология того, почему ваш мозг не умеет работать в режиме многозадачности.
Читать статью
3 мин
Ловушка согласия: Почему слово «Да» часто означает конец сделки, а «Нет» – её начало
Мы привыкли искать одобрения, но в B2B продажах «Да» часто бывает ложью вежливости. Разбираем три типа согласия и учимся провоцировать клиента на честный отказ.
Читать статью
3 мин
Цифровой язык тела: Как читать мысли клиента по телефону, когда вы его не видите
Психология продаж в эпоху AI. Что означают микро-паузы, почему быстрая речь убивает доверие и как вычислить ложь по интонации. Гайд по невербалике.
Читать статью
3 мин
Формула Доверия: Почему клиенты покупают у «друзей», а от экспертов убегают
Разбираем знаменитое уравнение Дэвида Майстера. Как одна переменная в знаменателе может обнулить вашу экспертность, и при чем тут эмпатия.
Читать статью
3 мин
Синдром «Шведского стола»: Почему клиенты исчезают после идеальной презентации
Нейробиология продаж. Как когнитивная перегрузка заставляет ЛПР откладывать решение «на потом», и почему три тарифа продают лучше, чем индивидуальный расчет.
Читать статью
4 мин
Почему ваш отдел продаж теряет 30% выручки: 5 сигналов, которые слышит только ИИ
Разбираем главную проблему 'черного ящика' в продажах. Как перестать слушать случайные звонки и начать контролировать 100% диалогов с помощью речевой аналитики.
Читать статью
3 мин
Коммуникация 2035: Когда молчание станет самой дорогой валютой
Футурологический прогноз на десятилетие. Смерть языкового барьера, нейроинтерфейсы и новая этика цифровой прозрачности. Verba volant, scripta manent?
Читать статью
3 мин
Не просто хайп: 4 главных тренда ИИ и автоматизации на 2026 год
Эра чат-ботов заканчивается. Наступает эра Агентов. Разбираем, к чему готовить бизнес, почему SLM победят гигантов и как эмоциональный ИИ изменит правила переговоров.
Читать статью