Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 25 июня 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта syntora.ru (далее — Сайт), предоставляемых компанией SYNTORA (далее — Оператор).

1. Общие положения

1.1. Оператор обеспечивает защиту персональных данных пользователей в процессе их обработки и принимает все необходимые меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей Сайта через формы обратной связи, загрузку файлов и иные взаимодействия.

2. Состав персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставленные пользователями:

  • Имя;
  • Адрес электронной почты (email);
  • Номер телефона;
  • Название компании;
  • Описание деятельности компании;
  • Аудиофайлы (в форматах MP3 или WAV), загружаемые для анализа;
  • Иные данные, предоставленные пользователем добровольно.

2.2. Использование cookies

2.2.1. Сайт использует файлы cookies для улучшения работы и предоставления аналитических данных:

  • Необходимые cookies: Обеспечивают базовую функциональность сайта, например, навигацию и доступ к формам. Не требуют согласия пользователя.
  • Аналитические cookies: Используются Яндекс Метрикой для анализа поведения пользователей (например, просмотры страниц, клики, IP-адреса, идентификаторы пользователя). Включаются только с явного согласия через баннер cookies.

2.2.2. Цели использования cookies:

  • Обеспечение корректной работы сайта;
  • Анализ посещаемости и улучшение пользовательского опыта;
  • Оптимизация контента и функциональности.

2.2.3. Пользователь может управлять cookies через баннер на сайте, соглашаясь или отказываясь от аналитических cookies. Необходимые cookies не могут быть отключены.

2.2.4. Срок хранения аналитических cookies: до 1 года (в соответствии с политикой Яндекс Метрики).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные и cookies обрабатываются в следующих целях:

  • Предоставление услуг по анализу аудиозвонков с использованием искусственного интеллекта;
  • Отправка отчетов и уведомлений по электронной почте;
  • Связь с пользователем для уточнения деталей заявки;
  • Анализ посещаемости сайта и улучшение пользовательского опыта (через аналитические cookies);
  • Улучшение качества предоставляемых услуг;
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Для выполнения анализа аудиозвонков Оператор использует сторонние сервисы и локальные модели искусственного интеллекта. В связи с этим персональные данные, включая аудиофайлы и их транскрипции, могут передаваться следующим третьим лицам:

  • OpenAI (ChatGPT) — для обработки и анализа текстовых данных;
  • xAI — для нормализации и анализа транскрипций;
  • DeepSeek — для обработки текстовых данных;
  • Локальные модели искусственного интеллекта, развернутые на серверах Оператора.

4.2. Аналитические cookies передаются Яндекс Метрике для анализа посещаемости, если пользователь дал согласие через баннер cookies.

4.3. Пользователь, предоставляя персональные данные, аудиофайлы или соглашаясь на cookies, дает явное согласие на их передачу указанным третьим лицам.

4.4. Оператор обеспечивает, чтобы третьи лица соблюдали требования конфиденциальности и безопасности данных.

5. Права пользователей

5.1. Пользователь имеет право:

  • Запрашивать информацию о своих персональных данных и cookies, обрабатываемых Оператором;
  • Требовать исправления или удаления своих персональных данных и cookies;
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных и использование аналитических cookies, направив запрос Оператору;
  • Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.

6. Меры по защите персональных данных

6.1. Оператор применяет меры для защиты персональных данных и cookies, включая:

  • Шифрование данных при передаче и хранении;
  • Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам;
  • Регулярное обновление систем безопасности.

7. Срок хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента их предоставления, если иное не предусмотрено законодательством.

7.2. Аналитические cookies, используемые Яндекс Метрикой, хранятся до 1 года.

7.3. По истечении указанных сроков или по запросу пользователя данные и cookies удаляются.

8. Изменения в Политике

8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

9. Контактная информация

9.1. Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных и cookies, пользователь может обратиться: