# SYNTORA > SYNTORA — российский сервис управления качеством продаж. Анализируем 100% коммуникаций отдела продаж (звонки, переписки, CRM) с помощью ИИ и каждую неделю приносим руководителю готовый план действий: где теряете деньги, кого обучить, кого заменить. ## О компании - Полное название: ИП Дроздова Рена Алиевна - ИНН: 784100404935 - Город: Санкт-Петербург, Россия - Сайт: https://syntora.ru - Email: info@syntora.ru - Телефон: +7 (921) 633-37-05 ## Что мы делаем SYNTORA — это не SaaS-платформа и не дашборд. Это услуга с конкретным результатом: 1. Подключаемся к CRM и телефонии клиента (за 2 часа) 2. ИИ анализирует 100% звонков и переписок (не выборку) 3. Каждую неделю приносим план действий: конкретные проблемы → конкретные решения → ответственные → сроки 4. Наши тренеры обучают слабых менеджеров по продажам 5. Наши HR находят замену тем, кого не получается подтянуть ## Ключевое отличие Продаём результат (вырытую яму), а не инструмент (лопату). Клиент тратит 15 минут в неделю — утверждает или отклоняет план. Всё остальное делаем мы. Не требуется установка софта или обучение команды. ## Услуги Ядро — контроль качества продаж. Пять точек входа (одна и та же услуга под конкретный запрос): - [Контроль качества продаж](https://syntora.ru/kontrol-otdela-prodazh/): еженедельный контроль 100% звонков и переписок, план, который вы утверждаете за 15 минут. Ядро-услуга. - [Аудит отдела продаж](https://syntora.ru/audit-otdela-prodazh/): бесплатная диагностика на ИИ-анализе 100% звонков (не выборка тайного покупателя). Где утекают деньги, кого учить, кого менять. Первые выводы за 48 часов. - [Речевая аналитика](https://syntora.ru/rechevaya-analitika/): STT, ИИ-теги и скоринг 100% звонков и переписок, включая WhatsApp и Telegram. Инструмент как услуга, не голый софт. Интеграции amoCRM и Bitrix24. - [Построение отдела продаж](https://syntora.ru/postroenie-otdela-prodazh/): отдел, который работает без собственника — контроль, обучение, найм, недельный план. Сопровождаем, а не «построили и ушли». - [Удалённый РОП](https://syntora.ru/udalennyy-rop/): функция руководителя отдела продаж как услуга — команда + ИИ вместо найма за 150–250к ₽/мес. ## Технологии - Омниканальная аналитика (звонки + мессенджеры + CRM) - Двойной стек LLM-анализа (GPT + Gemini) - RAG-поиск на базе Qdrant (векторная база данных) - Интеграции: Bitrix24, amoCRM, IP-телефония - STT-пайплайн (Nexara/Whisper) - ИИ-тренажёр для отработки звонков с мгновенной обратной связью ## Страницы - [Главная](https://syntora.ru/): Обзор сервиса, калькулятор ROI, кейсы клиентов, FAQ - [Как это работает](https://syntora.ru/how-it-works/): Пошаговый процесс от подключения до результата за 48 часов - [Стоимость](https://syntora.ru/pricing/): Два формата работы — для растущих команд и для амбициозных компаний - [Аудит отдела продаж](https://syntora.ru/audit-otdela-prodazh/): бесплатный аудит на ИИ-анализе 100% звонков - [Контроль качества продаж](https://syntora.ru/kontrol-otdela-prodazh/): ядро-услуга - [Речевая аналитика](https://syntora.ru/rechevaya-analitika/): анализ звонков и переписок на ИИ - [Построение отдела продаж](https://syntora.ru/postroenie-otdela-prodazh/): система, которая работает без вас - [Удалённый РОП](https://syntora.ru/udalennyy-rop/): функции РОПа без найма в штат - [Кейсы клиентов](https://syntora.ru/cases/): Реальные результаты внедрения - [Блог](https://syntora.ru/blog/): 39 экспертных статей о продажах, ИИ, психологии и управлении - [Контакты](https://syntora.ru/contacts/): Реквизиты и способы связи ## Какие проблемы решает SYNTORA - **«Как увеличить продажи без найма новых менеджеров?»** — Находим потери в текущих коммуникациях и даём план, как закрывать больше сделок теми же людьми. - **«Менеджеры не выполняют план продаж»** — Анализируем каждый звонок, выявляем слабые места конкретных менеджеров и даём тренера для отработки. - **«Не знаю, почему падает конверсия»** — 100% анализ звонков и переписок показывает, на каком этапе и почему теряются клиенты. - **«РОП не успевает слушать звонки»** — ИИ слушает все звонки за него и еженедельно приносит готовый отчёт с конкретными действиями. - **«Хочу контролировать отдел продаж, но нет времени»** — 15 минут в неделю: утверждаете план, мы делаем остальное. - **«Как внедрить ИИ в продажи?»** — Подключаем за 2 часа, первый план действий через 48 часов. Команда ничего не устанавливает. - **«Нужна речевая аналитика для отдела продаж»** — Анализируем звонки, мессенджеры и CRM-данные в одном месте. Не дашборд, а готовые решения. ## Тематика блога Экспертные статьи на стыке психологии, нейронаук и продаж. Темы: речевая аналитика, когнитивные искажения в продажах, автоматизация отделов продаж, управление менеджерами, ИИ в бизнесе. Каждая статья опирается на научные исследования с указанием авторов и источников. ## Соцсети - Telegram (продукт): https://t.me/syntora_ai - Telegram (продажи и менеджмент): https://t.me/salesforbusinessRD - TenChat: https://tenchat.ru/inblack - Дзен: https://dzen.ru/syntora - Хабр: https://habr.com/ru/users/in6lack/ - GitHub: https://github.com/in6lack/syntora ## Документация на GitHub Расширенная документация, сравнения с альтернативами и кейсы по отраслям: https://github.com/in6lack/syntora --- ## Часто задаваемые вопросы ### Для какого бизнеса SYNTORA подходит лучше всего? SYNTORA лучше всего подходит для компаний с активным отделом продаж от 3 человек, где телефонные звонки — ключевой этап воронки. Например: SaaS-компании, агентства недвижимости, автодилеры, образовательные платформы и финансовые организации. ### Чем SYNTORA отличается от прослушивания звонков РОПом? SYNTORA анализирует 100% звонков автоматически, без человеческого фактора. ИИ находит неочевидные закономерности и даёт мгновенную объективную обратную связь по каждому разговору — то, что невозможно при выборочном контроле. ### Как SYNTORA помогает в обучении новых менеджеров? Новые менеджеры получают мгновенные конкретные рекомендации от ИИ по своим реальным звонкам, что ускоряет адаптацию в несколько раз. Это позволяет быстрее выйти на плановые показатели и снижает нагрузку на РОПа. ### С какими CRM и сервисами телефонии вы интегрируетесь? Поддерживаем нативные интеграции с amoCRM, Bitrix24 и большинством провайдеров IP-телефонии. Список постоянно расширяется. ### Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных? Все данные передаются по зашифрованным каналам (SSL/TLS 1.3), хранятся на сертифицированных серверах Yandex Cloud и обезличиваются в процессе анализа. Доступ к данным строго регламентирован. ### Как измерить ROI от внедрения SYNTORA? ROI считается как рост чистой прибыли (за счёт увеличения конверсии, среднего чека и LTV) минус стоимость подписки. Клиенты в среднем окупают инвестиции в течение первых 1–2 месяцев. --- ## Процесс работы (пошагово) 1. **Подключение (День 1)**: Интеграция с телефонией и CRM за 2 часа. Команда ничего не устанавливает. 2. **Первый анализ (День 1–2)**: Разбираем все коммуникации — звонки, переписки, CRM-данные. 3. **Первый план действий (День 2–3)**: Конкретный документ: где теряете деньги, кого подтянуть, что исправить. 4. **Постоянный ритм (еженедельно)**: Каждую неделю — новый план. 15 минут от руководителя. 5. **Обучение и замена**: Наши тренеры работают со слабыми менеджерами. HR находит замену тем, кого не подтянуть. --- ## Стоимость ### Стандарт — 50 000 ₽/мес Для команд 3–5 менеджеров. Каждый дополнительный менеджер: +10 000 ₽. Включает: анализ 100% коммуникаций, еженедельный план действий, ИИ-тренажёр, контроль выполнения. ### Полное управление — индивидуально Для команд 5+ менеджеров или бизнесов с глубоким погружением. Включает всё из «Стандарта» + выделенный аналитик, персональный тренер, ИИ обученный на продуктах клиента, отчёты для руководства, HR-подбор менеджеров. Эксклюзивность: SYNTORA не работает с конкурентами клиента в одном регионе. --- ## Каталог статей блога (39 статей) - [Почему отдел продаж не выполняет план: пять диагнозов, которые не видны на дашборде](https://syntora.ru/blog/pochemu-otdel-prodazh-ne-vypolnyaet-plan/) (2026-06-06) Почему отдел продаж не выполняет план, когда дашборд зелёный. Пять диагнозов из звонков и CRM, которых не видно с улицы. - [Почему ваш лучший продажник никого не научит. Парадокс Полани](https://syntora.ru/blog/paradoks-polani/) (2026-06-04) Лучший продажник не может научить новичков. Шахматный гений не объясняет ходы. Майкл Полани понял почему и что с этим делать. - [Эффект Макнамары: Что меряют, тем и проигрывают](https://syntora.ru/blog/effekt-maknamary/) (2026-05-28) Министр обороны США мерял Вьетнам трупами врагов и проиграл войну. Сегодня маркетологи и продажники тонут в дашбордах по той же причине. - [Эффект Земмельвейса: Как мы убиваем тех, кто говорит правду](https://syntora.ru/blog/effekt-zemmelvejsa/) (2026-05-26) В 1847-м врач доказал, что мытьё рук спасает рожениц. Коллеги затравили его до сумасшествия. Почему мы и сегодня уничтожаем тех, кто приносит неудобные данные. - [Ваш ребёнок разучился думать. И вы ему в этом помогли](https://syntora.ru/blog/rebyonok-i-ii/) (2026-03-10) Исследования показывают: дети с ChatGPT хуже справляются без него. Когнитивная атрофия в реальном времени и почему это страшнее калькулятора. - [Парадокс Соломона: Почему вы гений для чужих проблем и идиот для своих](https://syntora.ru/blog/paradoks-solomona/) (2026-03-06) Мы блестяще решаем чужие проблемы и тонем в своих. Почему мозг саботирует мудрость, когда она нужна больше всего. - [Парадокс автоматизации: почему самые надежные системы убивают чаще всего](https://syntora.ru/blog/paradoks-avtomatizacii/) (2026-03-05) 228 человек погибли потому, что автопилот работал слишком хорошо. Почему лучшая автоматизация порождает худших операторов. - [Почему мы верим вранью: как повторение превращает ложь в факт](https://syntora.ru/blog/effekt-illyuzii-pravdy/) (2026-03-01) Если повторить ложь достаточно часто, мозг начинает воспринимать её как правду. И нет, вы не исключение. Наука о том, почему фейки побеждают. - [У меня есть рот, но я разучился говорить](https://syntora.ru/blog/u-menya-est-rot-no-ya-razuchilsya-govorit/) (2026-01-28) Исповедь человека, который собрал веб-сервис за месяц и не знает, как он работает. Почему ИИ станет не злым богом, а маразматиком. - [Почему ваша CRM — это налог на жизнь, и почему в 2026 году кнопки больше не нужны](https://syntora.ru/blog/konec-ery-knopok/) (2026-01-20) Я устал верстать формы. И ваши менеджеры устали их заполнять. Почему интерфейсы умирают и это хорошо. - [Карусель неудачников: Почему вы увольняете не тех (Фундаментальная ошибка атрибуции)](https://syntora.ru/blog/karusel-neudachnikov-pochemu-vy-uvolnyaete-ne-tekh/) (2026-01-09) Вы меняете менеджеров как батарейки, но продажи не растут. Научное объяснение того, почему вы путаете плохих сотрудников с плохим контекстом. - [Эффект Даннинга-Крюгера: как глупость побеждает компетентность](https://syntora.ru/blog/effekt-danninga-kryugera/) (2026-01-04) Уверенный дурак всегда побеждает эксперта с сомнениями. Почему офисный естественный отбор работает наоборот – и как это объясняет эффект Даннинга-Крюгера. - [Карго-культ продаж: Почему ваши скрипты – это соломенные самолеты](https://syntora.ru/blog/kargo-kult/) (2026-01-02) Ваши менеджеры читают текст, но клиент слышит лишь шелест соломы. Антропология провала: почему имитация разговора убивает прибыль быстрее, чем молчание. - [Эффект Хоторна: Почему ваши метрики растут, а прибыль – нет](https://syntora.ru/blog/effect-hawthorne/) (2026-01-01) Вы внедрили новую CRM, и показатели взлетели. Успех? Нет. Скорее всего, ваши сотрудники просто разыгрывают спектакль, пока вы сидите в партере. - [Итерация 2026: Чему нейросети могут научить нас в канун Нового года](https://syntora.ru/blog/iteraciya-2026/) (2025-12-31) Почему «новая жизнь с 1 января» математически обречена. Учимся у ИИ маленьким шагам, градиентному спуску и правильному отношению к ошибкам. - [Парадокс Абилина: Как коллективная вежливость банкротит компании](https://syntora.ru/blog/paradoks-abelin/) (2025-12-30) Вы думаете, что команда согласна с вашим планом? Скорее всего, они просто боятся стать изгоями. Анатомия коллективной галлюцинации, открытой в техасской глуши. - [Ловушка 150: Почему масштабирование уничтожает человечность (и почему это нормально)](https://syntora.ru/blog/lovushka/) (2025-12-29) Почему мозг не держит связь с большим коллективом, как число Данбара убивает инициативу и почему бюрократия — не зло, а биология. - [Эффект судьи: Почему после 14:00 вы принимаете худшие решения в своей жизни](https://syntora.ru/blog/effekt-sudyi/) (2025-12-27) Ваша сила воли – это не черта характера, а исчерпаемый биологический ресурс. Разбираем феномен Decision Fatigue и учимся управлять «зарядом батареи» своего мозга. - [Эффект Кобры: Как уничтожить свою компанию и не подать виду](https://syntora.ru/blog/effekt-kobry/) (2025-12-27) Почему платить менеджерам за количество звонков и встреч — самоубийство для бизнеса. Разбираем исторический эффект кобры. - [«Мы одна семья»: Почему эта фраза – главный маркер токсичности в вашей компании](https://syntora.ru/blog/semya-ili-komanda/) (2025-12-26) Почему сравнение бизнеса с семьёй приводит к выгоранию и лицемерию, а модель спортивной команды работает лучше. - [Ошибка выжившего: Почему изучение «Историй успеха» тормозит ваш бизнес](https://syntora.ru/blog/oshibka-vyzhivshego/) (2025-12-25) Знаменитый парадокс Абрахама Вальда. Почему мы укрепляем броню там, где не нужно, и как привычка учиться у победителей мешает видеть настоящие дыры в обороне. - [Эффект «Зловещей долины»: Почему идеальная имитация человека вызывает у нас ужас](https://syntora.ru/blog/zloveschaya-dolina/) (2025-12-24) Почему R2-D2 кажется милым, а реалистичный андроид жутким — и как этот инстинкт влияет на разговор с голосовыми роботами. - [Иллюзия Юлия Цезаря: Почему многозадачность снижает ваш IQ на 10 пунктов](https://syntora.ru/blog/mif-o-mnogozadachnosti/) (2025-12-24) Что такое остаточное внимание, почему мы не умеем делать два дела сразу и как вернуть себе способность к глубокой работе. - [Призрак в машине: Понимает ли ИИ смысл слов или просто имитирует разум?](https://syntora.ru/blog/prizrak-v-mashine/) (2025-12-23) Философия искусственного интеллекта. Разбираем парадокс «Китайской комнаты» Джона Сёрла и пытаемся понять, где заканчивается математика и начинается сознание. - [Эффект IKEA: Почему мы любим свои кривые таблицы больше, чем идеальный софт](https://syntora.ru/blog/effekt-ikea/) (2025-12-23) Почему клиенты держатся за Excel и сопротивляются CRM — и как дать им «закрутить пару винтов», чтобы решение стало своим. - [Серый кардинал сделки: Почему ваши продажи умирают, когда вы кладете трубку](https://syntora.ru/blog/vnutrennij-chempion/) (2025-12-22) Вы продали менеджеру, но решение принимает Босс. Как подготовить вашего «Внутреннего Чемпиона» к битве за бюджет и избежать эффекта сломанного телефона. - [Теория «Тёмного леса»: Куда исчезают реальные люди из Интернета?](https://syntora.ru/blog/temnyj-les-interneta/) (2025-12-22) Публичный интернет заполнен ботами и шумом. Почему мы перестаём писать посты и уходим в цифровое подполье закрытых чатов. - [Эффект Манделы для роботов: Почему ИИ выдумывает факты и почему мы делаем то же самое](https://syntora.ru/blog/effekt-mandely-ai/) (2025-12-22) Галлюцинации нейросетей пугают бизнес. Но то, что у ИИ называют багом, у людей называется памятью. О природе ложных воспоминаний. - [Биохимия сделки: Почему ваши презентации усыпляют, а истории продают](https://syntora.ru/blog/biohimiya-sdelki/) (2025-12-21) Data tells, Story sells. Разбираем, как окситоцин и кортизол управляют вниманием клиента, и почему главный герой вашей истории – это не ваш продукт. - [Закон Кентавра: Почему ИИ не отберет вашу работу, а сделает вас сверхчеловеком](https://syntora.ru/blog/zakon-kentavra/) (2025-12-20) Каспаров проиграл компьютеру в 1997-м, но придуманное им после изменило мир. Почему формула «человек + ИИ» побеждает чистый алгоритм. - [Проклятие знания: Почему экспертность убивает продажи и как научиться говорить просто](https://syntora.ru/blog/proklyatie-znaniya/) (2025-12-20) Вы говорите на языке выгод, а клиент слышит птичий язык. Почему «объяснение для бабушки» продаёт лучше экспертности. - [Цифровой минимализм: Почему «быть на связи» стоит вам жизни](https://syntora.ru/blog/cifrovoj-minimalizm/) (2025-12-20) Каждое уведомление съедает 23 минуты фокуса. Математика потерянного времени и нейробиология того, почему ваш мозг не умеет работать в режиме многозадачности. - [Ловушка согласия: Почему слово «Да» часто означает конец сделки, а «Нет» – её начало](https://syntora.ru/blog/opasnost-slova-da/) (2025-12-19) Мы привыкли искать одобрения, но в B2B продажах «Да» часто бывает ложью вежливости. Разбираем три типа согласия и учимся провоцировать клиента на честный отказ. - [Цифровой язык тела: Как читать мысли клиента по телефону, когда вы его не видите](https://syntora.ru/blog/cifrovoj-yazyk-tela/) (2025-12-18) Психология продаж в эпоху AI. Что означают микро-паузы, почему быстрая речь убивает доверие и как вычислить ложь по интонации. Гайд по невербалике. - [Формула Доверия: Почему клиенты покупают у «друзей», а от экспертов убегают](https://syntora.ru/blog/formula-doveriya/) (2025-12-17) Разбираем знаменитое уравнение Дэвида Майстера. Как одна переменная в знаменателе может обнулить вашу экспертность, и при чем тут эмпатия. - [Синдром «Шведского стола»: Почему клиенты исчезают после идеальной презентации](https://syntora.ru/blog/paradoks-vybora/) (2025-12-16) Нейробиология продаж. Как когнитивная перегрузка заставляет ЛПР откладывать решение «на потом», и почему три тарифа продают лучше, чем индивидуальный расчет. - [Почему ваш отдел продаж теряет 30% выручки: 5 сигналов, которые слышит только ИИ](https://syntora.ru/blog/pochemu-teryaete-klientov/) (2025-12-15) Разбираем главную проблему 'черного ящика' в продажах. Как перестать слушать случайные звонки и начать контролировать 100% диалогов с помощью речевой аналитики. - [Коммуникация 2035: Когда молчание станет самой дорогой валютой](https://syntora.ru/blog/kommunikaciya-2035/) (2025-12-13) Футурологический прогноз на десятилетие. Смерть языкового барьера, нейроинтерфейсы и новая этика цифровой прозрачности. Verba volant, scripta manent? - [Не просто хайп: 4 главных тренда ИИ и автоматизации на 2026 год](https://syntora.ru/blog/trendy-ai-2026/) (2025-12-12) Эра чат-ботов заканчивается, наступает эра агентов. К чему готовить бизнес, почему SLM победят гигантов и что изменит эмоциональный ИИ.